FAQ - Pytania i odpowiedzi

• Jak zarejestrować konto na stronie?

  Wejdź na stronę główną.
  - Znajdź opcję „Zarejestruj się”
  - Wypełnij formularz wymaganymi danymi lub połącz swoje konto z platform Google, Facebook lub Linkedin
  - Domyślnie login jest Twoim adresem e-mail
  - Wpisz hasło
  - Zaakceptuj warunki regulaminu i polityki prywatności
  - Oczekuj wiadomości potwierdzającej utworzenie konta
  Link do rejestracji klienta detalicznego

• Jak zalogować się po raz pierwszy?

  Zalogować się po raz pierwszy możesz bezpośrednio z poziomu wiadomości o utworzeniu konta lub przechodząc na stronę główną doroz.pl i klikając „zaloguj się” w prawym górnym rogu.
  
  Link logowania: Zaloguj się.

• Nie dostałem linku aktywacyjnego

  W przypadku kiedy wiadomość po utworzeniu konta nie dotarła:
  - Sprawdź folder ze spamem, wiadomość powinna przyjść z adresu e-mail sklep@doroz.pl.
  - Skontaktuj się z obsługą hurtowni Doroz.
  - Sprawdź poprawność adresu e-mail. Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail podczas rejestracji.
  - Filtr antyspamowy. Jeśli korzystasz z programu antyspamowego na swojej skrzynce pocztowej, upewnij się, że ustawienia antyspamowe nie blokują wiadomości.
  

• Nie pamiętam loginu lub hasła.

  Jeśli nie pamiętasz loginu lub hasła skorzystaj z opcji „Nie pamiętam loginu lub hasła”, która znajduje się na stronie logowania, w jej dolnej części. Wpisz adres e-mail, na który zostało założone konto i kliknij „Przypomnij hasło”. Po wykonaniu tych czynności na skrzynkę e-mail powinna dotrzeć wiadomość, w treści której wybierz przycisk „Ustaw nowe hasło”.
  
  Strona logowania: Zaloguj się.

• Czy mogę liczyć na rabaty?

  Prosimy o kontakt z obsługą sklepu internetowego pod numerem telefonu: 666-267-222, lub drogą e-mail: sklep@doroz.pl
  
  

• Jak zostać Klientem Hurtowym?

  - Wejdź na stronę główną.
  - Znajdź opcję „Oferta dla instalatorów” w pasku na samej górze strony
  - Opisz swoją działalność oraz wypełnij formularz wymaganymi danymi
  - Domyślnie login jest Twoim adresem e-mail, natomiast nie zaleca się tworzenia konta klienta detalicznego oraz hurtowego przy użyciu jednego adresu e-mail.
  - Wpisz hasło
  - Zaakceptuj warunki regulaminu i polityki prywatności
  - Oczekuj wiadomości potwierdzającej utworzenie konta oraz następnej, która potwierdzi przyjęcie zgłoszenia jako klienta hurtowego.
  Oferta dla instalatorów.

• Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

  Status zamówienia jest możliwy do sprawdzenia z poziomu sekcji „Zamówienia” -> „Bieżące zamówienia” znajdującej się na stronie Twojego konta, do której odnośnik znajdziesz po prawej stronie wyszukiwarki w górnej części strony. Możliwe jest również sprawdzenie statusu w dolnej części strony w sekcji „Moje zamówienia” -> „Status zamówienia” lub „Śledzenie przesyłki”.
  Sprawdź status zamówienia.

• W jaki sposób mogę zgłosić chęć zwrotu towaru?

  Chęć zwrotu towaru można zgłosić po zalogowaniu się do swojego konta. Wówczas w dolnej części witryny w sekcji „Moje zamówienia” wybierz jedną spośród trzech dostępnych opcji:
  - Chcę zareklamować produkt
  - Chcę zwrócić produkt
  - Chcę wymienić produkt
  Po wybraniu opcji, która Cię interesuje uzupełnij numer zamówienia oraz telefon lub adres e-mail, aby wyszukać zamówienie.